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客服总监

10k-20k

地点:河南-郑州 | 经验:3-5年 | 学历:大专 | 全职

岗位职责:
岗位职责:
1.客管系统体系的搭建、业务梳理、流程再造;
2.对十万数量级客户数据建档、分类、挖掘,实施客户分级管理;

3.负责制定会员顾客的开发和维护战略,制定会员精细化管理,多维度有效管理会员,挖掘潜在会员顾客的二次消费,从而不断持续提升老客业绩;

4. VIP顾客活动策划及执行;;

5.管理客管团队及业务培训;

6.协调本部门与其他部门的工作。

任职要求:
任职要求:
1.有3年以上会员客户开发及维护管理的经历;
2.善于重复挖掘客户价值,善于策划、组织大型会员客户活动;

3.具有大局意识,沟通协调能力强;

4..整形行业、国际标准五星级酒店、奢侈品商场等行业客服负责人优先;

5.有运营经验,擅长运营者优先。
工作地址:
导航

河南  郑州      郑州市郑东新区农业东路3号

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